Estimado Cliente
Lamentamos lo expuesto en su reclamo y solicitamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le generó.
En relación al producto adquirido, la Garantía, Extendida o Plus, es un Producto y como tal se identifica su descripción y monto en la Boleta de Compra que recibe el cliente en tienda.
Como todo producto tiene 10 días para solicitar la devolución.
Al momento de la compra se envía un SMS al teléfono registrado, si cliente desconoce su compra debe solicitar la anulación mediante Nota De Crédito en tienda, el vendedor deberá generar una nueva boleta sólo por el monto de la compra sin incluir la Garantía.
Agradecemos sus comentarios ya que nos permite continuar trabajando permanentemente en brindar un servicio de calidad.
Abcdin
29 Julio, 2019 - 16:58
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Chiguayante, Chile
- 25, Julio 2019
- Número: 601349
El 12 julio compré un celular en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin fui atendida por Freddy Olate quien lo destacó por su pésima atención al comprar el aparato le comento que es para regalarselo a mi hija y si es que no le gusta lo puedo cambiar y me dice que si ningún problema, tal cual yo no sé mucho de celulares, cuando voy a la caja lo saqué a letras y al pones mi huella para el número de cuotas me colocan una garantía donde son 30 Lucas sin consultarme nada, pero eso no es nada a los 4 días lo voy a cambiar por qué su sistema operativo es horrible de este celular cual ellos igual me recomendaron le comento que a mí hija no le gusto y le lleve con todos sus accesorios y siento que se burló de mi me dijo que él no me lo podía cambiar por solo gusto sabiendo que el me lo había ofrecido además le pido el libro de reclamo me dijo que estaba en 3 piso y después de hacer una fila la señorita me dice que no existe el libro de reclamo que es por la página, pésima atención
Autor: A.O.
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