Abcdin
18 Junio, 2019 - 16:56
Estimado Cliente
Lamentamos lo expuesto en su reclamo y solicitamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que esta situación le pudiese generar. No obstante, ya hemos solucionado su reclamo y si lo requiere puede contactarse con nuestro Contact Center para conocer el detalle de la resolución.
Reiteramos nuestras disculpas y deseamos transmitirle que nos encontramos trabajando permanentemente en brindar un servicio de calidad.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lanco, Chile
  • 12, Junio 2019
  • Número: 590751

Abcdin

Malas practicas y cobros indevidos

SEÑORES abcdin

PRESENTE


Siendo dia 11-06-2019, me dirijo a solicitar un avance en efectivo, en el cual me atiende el cajero HUGO NAVARRO,en Tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin Valdivia, le pido el avance por el monto de 700.000, por lo que no hay problema hasta ese momento, al entregarme el comprobante del avance también corchetea un folleto de un seguro, por lo cual y como lo hago habitualmente leo el detalle del comprobante, en el que aparece un seguro por el valor de $104.598, motivo por el cual le consulto al respecto y el cajero alude a que viene incorporado con el avance, cosa que es completamente falsa, ya que es un seguro voluntario y que el agrega seguramente para ganar alguna comisión,en ningún momento el cajero consulta si es que quiero contratar el seguro, por lo cual apelo a Malas Practicas por parte de esta empresa y sus vendedores,ahora se me genera un problema para la eliminación de este, ya que se me indica que el seguro se seguirá cobrando en las cuotas pero no estará vigente, y se devolverá el valor del seguro en un vale vista de banco Santander,cosa por la cual perderé tiempo y dinero,ya que soy de comuna y debo costear pasajes, permisos en el trabajo y otros para hacer un tramite el cual no me corresponde, solicito se elimine el valor del seguro de mi estado de cuenta y se compense algo por el motivo de perdidas de tiempo y permisos en el trabajo para dichos tramites (permisos sin goce de sueldo en el trabajo), y que se haga algún tipo de amonestación verbal o formar a do HUGO NAVARRO por Malas Practicas ya que como me pasó a mi le pasa a personas de tercera edad o personas que no se dan cuenta de lo que se les esta cobrando. Atte Daniela ´Peña
Autor: D.P.
Publicado el Miércoles, Junio 12, 2019 - 13:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por eso he devuelto la tarjeta con el pago total.
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Gracias todo solucionado y aclarado