Pésima post venta

El día 1 de junio acudimos a la tienda reclamos.cl/empresa/din">Abcdin de Colina y adquirimos una estufa a leña. La vendedora al revisar la fecha de despacho aparecía sólo el día 15 de junio, así que pensamos que esos 15 días pasarían volando así que la compramos igual. Al llegar el espero día sábado 15 no llego nada a nuestro hogar y al revisar y tratar de hacer seguimiento no aparecía ninguna información. Así que empezamos a llamar a su central telefónica y ahí perdimos el día sábado y el día lunes porque simplemente te dejan en espera sea la hora que sea. Finalmente, cuando logre que me aceptaran la llamada al hacerles mi consulta y verificar en pantalla, efectivamente mi compra no aparecía en ninguna parte para seguimiento así que me dijo que tenía que ir directamente a la tienda donde compre el producto. A lo cual le respondí que cómo era posible que no pudieran ver las cosas en línea y que me hicieran ir a mi a preguntar qué pasaba siendo que ellos eran mis vendedores. Reclame y consulte por Facebook e Instagram y la respuesta fue la misma, debía ir a Colina y yo no vivo ni siquiera en esa comuna y además estoy con esguince y lamentablemente tuve que invertir mi tienda en ir a consultar que pasaba.Al llegar a la tienda la atención de la persona de despacho dejó mucho que desear, muy prepotente y sin querer solucionar el tema. Cuando le dijimos que en la tienda tenían una estufa y que esa nos podríamos llevar para no seguir esperando él fue enfático y dijo que no, porque ese producto era de la tienda y los precios eran distintos.Acudimos al jefe de tienda quien fue más amable y me explicó que mi compra nunca pasó a despacho y que estaba viendo si había alguna estufa en bodega pero que me avisaba durante el día si tenía alguna solución.A las horas me llamó el jefe de tienda y dijo que me tenía dos opciones. Primero, anular la compra y el despacho saldría recién el 1 de julio y la otra opción era que me llevara la estufa que estaba en el local y le dije que esa opción era la mejor para no seguir esperando. Así que al otro día tuvimos que pagar un flete para ir a buscarla a Colina y al llegar allá nos dicen que el jefe de tienda tenía su día libre y quien lo reemplazaba era el señor de despacho que ya nos había atendido mal el día anterior. Cuando le explique a qué había vuelto de inmediato me dijo que eso no se podía hacer a lo qué respondí que llamara a su jefe. Así lo hizo y efectivamente el jefe le dio las indicaciones de que nos pasara la estufa y su kit de instalación. Nos pudimos traer la estufa pero nuestra experiencia de primera compra en reclamos.cl/empresa/din">Abcdin fue pésima. La par venta simplemente no existe, nadie te ayuda ni te da explicaciones.Las personas de la tienda dejan mucho que desear de su trato con el público. No volveré a comprar en esa tienda y dudo que lo haga con reclamos.cl/empresa/din">Abcdin otra vez.