Producto defectuoso

Buen Dia , mi reclamo es por que el 27 mayo 2019 realice una compra via Internet por CyberDay de un Play Station 4 segun boleta 98732893 , dicho articulo era para ser entregado el dia 16 de Junio dia del padre y cumpleaños de mi esposo , al llegar el dia mencionado lo entregue y al realizar la instalacion el PS4 no arranco , solo encendio y no cargo imagen el TV ni cargaba el contro , , bien espere al dia Lunes y me dirigi al local reclamos.cl/empresa/din">Abcdin de la Ahumada y alli empeza la mala atencion , y falta de respeto , en ningunos de esos locales me daban respuesta de como resolver mi problema , me hicieron caminar por los locales de la zona , por que segun era una compra por internet , , despues de recorrer varias veces los locales , 1 de ellos el de ahumada 65-67 por fin aparecio una oficina que era la que atendia compras de internet y servicio , me acerco ya cansada y le presento mi problema al Joven Inepto para atender al publico que se encontraba al frente , y de manera GROSERA me responde que debo dejar el PS4 28 , para repararlo y ver que nosotros no lo manipulamos , le pedi que lo viera frente a mi para confirmar que no estaba manipulado y no quizo hacerlo , Si el duda de mi que lo manipule queria entonces que confirmara en mi cara eso y no que despues viniera a decir que estaba abierto por mi , segundo por que si compre un articulo nuevo el me tiene que decir que me lo va a reparar , le pedi cambio por 1 nuevo , tercero pedi devolucion y tampoco me acepto , le informe al Joven Grosero que estaba de licencia lo cual puedo demostrar y que no podia estar caminando como el pretendia , le pedi hablar con un supervisor el cual siempre estuvo oyendo la conersacion pero no decia nada y al ver ya calida la conversazion y que su empleado de pocas palabras educadas en su diccionario mental no sabia que responder ya fue que el se hizo presente, El supervisor se llama Antonio quien al final fue mas educado pero tambien desatinado en los procedimientos y me mando a caminar hasta el servicio Sony de Stgo donde me explicarion que era muy lamentable la manera como esos ineptos manejaron mi caso ya que ellos deben saber como se resuelve eso y no tomar en cuento mi caso de invalidez provisional , la Sony , reclamos.cl/empresa/din">Abcdin no quizo resolver mi caso a garantia , cambio o devolucion de mi Producto , e sido 100% puntual en los pagos de mi tarjeta y lamento que empresa como esta tenga un personal para atencion al publico tan deficiente en estos departamentos que son tan importantes para la sastisfaccion a los clientes ,.