Cobro de seguro

"Los seguros ofrecidos en Abcdin son voluntarios y su contratación no está sujeta a la obtención de otro producto o servicio de la tienda".Ese es su slogan de la tienda o no ?Buenas tarde , he recibo respuesta a mi reclamo N° 1381xxx-x donde me informan que no se acoge por que segun ustedes yo acepte ese seguro ? Osea ustedes como empresa me estan obligando a tomar un seguro que yo no lo pedi, y no puedo pagarlo , ustedes pueden obligar a eso , no lo voy a permitir si tengo que seguir con mis reclamos , y efectuarlos por otro medio lo hare , ya que me parece injusto que lo apliquen cuando su slogan dice otra cosa , como me dicen que pueden escuchar el audio les pido que por favor me lo envien obvio una copia, ya que si tengo que ir a otras instancias lo hare (sernac, television ) todo lo que sea necesario pero no lo voy a permitr con una empresa retail que te imponga cobros que tu no puedes solventar menos en esta situacion pais , con mi obligacion de cuotas lo he hecho siempre revisar.Me parece una forma tan arbitaria que no te disuelvan un contrato de seguro que nunca lo pedi, seguire con todo esto, no me voy a quedar asi, gracias a mis conocimientos de la ley proteccion de los derechos del consumidor ,ley 19.496 establece que ninguna entidad me pueda obligar a seguir con un seguro que yo no deseo ni pedi , por lo tanto espero que se me conceda la copia del audio ya que lo necesito para hacer las gestiones pertinentes , repito su slogan de la empresa en que casos se aplica" Los seguros ofrecidos en Abcdin son voluntarios y su contratación no está sujeta a la obtención de otro producto o servicio de la tienda"Esperando una pronta respuesta, ya que necesito hacer las gestiones pertinentesJessica Salazar