Entrega a domicilio celular roto

Compré un teléfono celular Motorola a través de internet el día Viernes 18/12, el cual llegó a mi domicilio el día 21/12. Al llegar, no se me informó que había sido entregado en conserjería por ende no pude verificar el estado del teléfono ni firmé la conformidad de la entrega del producto.Al abrir el paquete, inicialmente me llamó la atención lo mal que estaba protegido el dispositivo teniendo en cuenta que es un aparato frágil; lo cubria solo una bolsa pequeña dentro de una caja de dimensiones desproporcionadas.Luego al comenzar a utilizar el dispositivo, rápidamente noté un fallo en su camara, la cual presentaba intermitencias entre colores, parpadeo y pixeleado en cualquier foto. El diagnósitico estaba claro: falla la cámara, se lo informaré a ABCDIN y vendran a retirar el equipo y traer uno nuevo, como ocurre con cualquier compra electrónica que viene fallada.Luego de pasar casi 1 hora en servicio telefónico, logro dar con un representante al cual le comento mi situación y me informa dos temas que me parecieron increibles:1- Debo asistir al local con el teléfono que compré de forma online (lo compro para evitar aglomeraciones dado que soy paciente de riesgo, sumado a que me es imposible acudir a un local comercial dada mi jornada laboral)2- El equipo será llevado a servicio técnico y me cobrarán la reparación (no es una falla que me ha aparecido a los meses de uso, fue inmediato mientras verificaba que funcione correctamente)Luego de mi decepción e incredulidad, le solicité que me indique un local al cual acudir y los horarios de atención. Me pasó la dirección y que atienden hasta las 20hs (tal cual indica el sitio web).Hoy acudí al local luego de 1h de viaje suspendiendo compromisos personales, y me encuentro con la gran sorpresa de que estaba todo cerrado. El guardia se estaba yendo del local y me informó que ellos están abiertos hasta las 18hs, que es mentira que abren hasta las 20hs.Ahora se suma una complejidad adicional a todo este mamarracho: yo trabajo de 8.30 a 18.30, para acudir en el horario verdadero de ABCDIN debería pedirme un día libre en el trabajo.En resumen: compré un dispositivo frágil online, vino fallado porque claramente el embalaje estaba pésimo, se rompió en el camino y ahora tengo que pedir un día de trabajo (con el costo que ello implica) para que me reciban el equipo y cobren la reparación del daño que ellos causaron. Parece un sketch de una sitcom pero no, es la realidad del nefasto servicio de postventa que da ABCDIN.Al ver la cantidad de reclamos en teléfonos celulares que llegan rotos, claramente tienen que revisar el deplorable método de embalaje que están empleando, pero claramente no lo harán porque no tienen la más mínima intención de escuchar a sus clientes, solo les interesa estafarlos.