No hay solución

Este es el tercer reclamo que dejo este medio, siempre la respuesta es la misma sin embargo eso no soluciona nada, el problema continúa no solo conmigo sino que con muchos de los clientes que escriben acá a todos les escriben los mismo pero no solucionan: "Estimado cliente, hemos tomado conocimiento de su requerimiento, no obstante ya existe un ingreso previo, y este aun se encuentra abierto y en proceso de gestion, bajo el número XXXX-X, lamentamos mucho los retrasos generados. La respuesta será enviada por correo electrónico registrado en abcdin. por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE."He ingresado en reiteradas ocaciones a esa dirección que mencionan llevo un mes esperando respuesta, pero no hay respuesta ni solución, simplemente es una derivación a nada, sigue el mal servicio y no hay como solucionarlo, lamentable el servicio al cliente de abc din.