Abcdin
22 Mayo, 2020 - 19:19
Estimado Cliente
Lamentamos muchísimo la situación que nos expone, revisaremos en detalle lo sucedido para mejorar nuestros procesos y resolveremos a la brevedad el estado de sus compras.
Resuelto
Autor:

Ineficientes

12 Junio, 2020 - 12:38
Solo luego de exponer el caso en redes sociales, en reclamos.cl y SERNAC, abcdin hace reembolso de mi dinero, sin considerar los intereses generados por la tarjeta de crédito (tuvieron mi dinero casi 1 mes). Es importante recalcar que durante este tiempo de devolución, ninguna persona de la tienda se comunicó conmigo ni siquiera para decirme que la devolución estaba en proceso. En definitiva, no compren nunca en esta tienda, al menos en su página web.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 22, Mayo 2020
  • Número: 672747

Abcdin

219.980

SEÑORES Abcdin

PRESENTE


El 8 de mayo intente comprar por Internet un celular de 109.990. La transacción falló (no se generó boleta ni orden de compra) pero se generó el cobro a mi tarjeta de crédito. Según lo descrito en la página la devolución seria realizado en los próximos minutos. Intente hacer la misma compra nuevamente con el mismo fallo. (2 compras de $109.990).(Detalle de compras 1: 8/5/20, Tarjeta de crédito, hora 17:10, Código autorización 359073, monto: $109.990 / Detalle de compras 2: 8/5/20, Tarjeta de crédito, hora 20:40, Código autorización 756216, monto: $109.990.Pongo un reclamo ese mismo día por la pagina web 1195xxx-x, no dan solución. El 11/5 llamo y hablo con Luis Barra para el problema y quedan de resolverlo en 48 horas. El 13/5 llamo y hablo con Carolina Escobi, dice que no hay ningún reclamo y genera el 1200xxx-x, nuevamente sin respuesta. El día 15/5 se habla con Tamara Astudillo, quien no aporta nada a la solución del problema. El 18/5 hablo con Andrea Muñoz, nuevamente dice que el reclamo es incompleto y que generará nueva orden 1210xxx-x, refiere que esta en comunicación con su Jefa Verónica Santibañez quien resolverá en caso y me llamara en menos de 2 horas (no llamó obviamente). El 20/5 hablo con Jeannette Gajardo, quien de muy mala manera no aporta nada en la solución del problema, salvo que la supervisora me llamará. El 22/5 hablo con Daniela Rojas, quien tiene mejor disposición a solucionar problema, pero genera nuevo requerimiento, 1221xxx-x.Increíble la ineficiencia de esta empresa, la poca capacidad de resolver requerimientos, las mentiras de la supervisora Verónica Santibañez. Se exige devolución del dinero a la brevedad + los intereses generados
Autor: F.P.
Publicado el Viernes, Mayo 22, 2020 - 11:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Positivo. Pido disculpas por mi falta de memoria. Hubo una compra por 12 mil. Lo que me extrañó fue que me cobrarán 25 mil. No pude abrir la app.
Por eso he devuelto la tarjeta con el pago total.
Además demasiado exiguo el monto, lo que no vale tener una tarjeta con tan bajo monto.
Gracias todo solucionado y aclarado