Estimado cliente, hemos tomado conocimiento de su requerimiento, no obstante ya existe un ingreso previo, y este aun se encuentra abierto y en proceso de gestion, bajo el número 1595628-1, lamentamos mucho los retrasos generados. La respuesta será enviada por correo electrónico registrado en abcdin. Por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE.
Abcdin
10 Noviembre, 2020 - 16:24
Resuelto
Autor:
Resultado Positivo
23 Noviembre, 2020 - 17:08
El día sábado me llamaron de parte de ABCDIN pidiendo las disculpas de lo acontecido ya que vieron el reclamo subido en su pagina a lo cual me llamó la persona encargada del área de los despachos de productos de apellido gallardo el cual se comprometío hacer el cambio el día de hoy lunes 23 de noviembre el cual efectivamente fue entregado en mi domicilio y retirando el freezer dañado,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Independencia, Chile
- 07, Noviembre 2020
- Número: 736546
El día 26 de octubre recibí freezer con rayas en su cubierta, lo cual informados inmediatamente al fono reclamo quedando con número de requerimiento 1595xxx-x, imágenes fueron tomadas por el señor del camión para su respaldo ya que no correspondían a mal trato por transporte sino desde bodega, el día 05 de octubre cuando se nos debió entregar respuesta no la tuvimos por lo que se ingresó nuevamente, a la fecha no tengo respuesta del cambio si se procederá o no, por una situación obvia si compro un electrodoméstico es porque necesito hacer uso de el. Necesitamos por favor confirmación del cambio del producto ya que me es de temor utilizarlo porque a pesar de estar con su envoltura venia con rayas lo que no me asegura que no haya sido utilizado de exhibición. Esperamos pronta respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio o respuesta si se procederá a tal o no
Autor: J.V.
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