Abcdin
16 Septiembre, 2020 - 10:28
Estimado Cliente, solicitamos las disculpas del caso, hemos corregido el proceso con nuestros proveedores de despacho y entregado el producto correctamente. Por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 14, Septiembre 2020
  • Número: 718119

Abcdin

Producto entregado en otro domicilio

SEÑORES Abcdin

PRESENTE


El 03 de septiembre realicé la compra de un celular por internet con despacho a dimicilio programado para el 08/09, y ese mismo día del despacho lo entregaron pero en otro lugar que no es mi domicilio, y a mi correo me llega la foto de la guía de despacho timbrada por un edificio que no tiene nada relación con el mío.Llamo al contact center, ingreso un reclamo (1484xxx-x) el mismo 08/09 y el 10/09 lo cierran porque dicen que "de acuerdo a lo revisado en nuestras plataformas, se verifica que su entrega fue realizada con exito el 08/09/2020", pero eso no es cierto, aun nadie me entrega el celular, no he recibido respuesta alguna.Hoy volví a ingresar un reclamo (1502xxx-x) pero necesito una respuesta concreta, quiero mi producto, no es mi culpa que lo hayan entregado en otro lugar y que ni siquiera hayan verificado que lo recibiera el cliente que sale descrito en la guía.
Objetivo: Obtener una solucion Me permitan ir a retirar el mismo producto a una tienda, ya que no confío en su despacho y una respuesta en no mas de 24 horas.
Autor: Y.A.
Publicado el Lunes, Septiembre 14, 2020 - 15:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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