Mi producto no ha llegado

Buenos días. El día 5 de agosto de este año hice una compra de una cocina que vino mala desde el inicio, tuve que esperar lamentablemente tres meses para recién ahí poder hacer el cambio. Estuve días sin cocina, sin poder comer y varias cosas más. Hasta que llegó el día 5 de noviembre, el cuál cumplía con los tres meses para la autorización del cambio, que me dieron obviamente. Pasaron un par de semanas porque mi padre que había sido el comprador de la cocina estaba de viaje, entonces esperé que volviera para poder ir con él a hacer el cambio. Fuimos el día 25 de noviembre a hacer el cambio pertinente. lamentablemente no había ninguna cocina en la ciudad (Arica) por lo que tuvimos que pagar el envío de 18.500 pesos que llegaría el día 4 de diciembre día sábado.Cuando nos preguntaron los datos, del envío y de contacto, indiqué mi dirección completa que se puede ver en la boleta que adjuntaré, Pasaje Niza 3540, Block O, dpto 21. Indiqué el número telefónico de mi pareja porque el mío no recibe llamadas de números desconocidos y desde el día siguiente no dejaron de llamarla solo para molestarla de parte de ABCDIN. Encuentro INSÓLITO que saquen números de teléfono cuando los damos para este tipo de molestias y no para lo que realmente sirven.Llegó el día 4 de diciembre (sábado ya transcurrido) y me metí a la página de ABCDIN para ver el seguimiento de mi compra. En ese minuto me di cuenta que el último punto decía que había problemas CON LA GESTIÓN, domicilio no corresponde, con fecha 1 de diciembre. Lo que no entiendo es por qué llamaron toda la semana para molestar a mi pareja y no fueron capaces de llamarla el día 1 de diciembre que se supone que hicieron el reparto para pedirle bien el domicilio porque quienes se equivocaron fueron ustedes, en la boleta se lee perfectamente todo el domicilio y después ustedes ingresaron solo Pasaje Niza 3540, así nadie va a llegar porque es un condominio y no indicaron el número de departamento. Tampoco entiendo porqué indican un día y van el día que quieren, su servicio es muy malo.Nuevamente me tienen sin cocina, ese mismo día sábado fui presencialmente a la tienda ABCDIN a solucionar el problema, el cuál NADIE me ayudó, todos se hacen los locos y nadie me da solución. No puedo seguir estando sin cocina por un problema que desde el día uno partió por culpa de ustedes. Parece chiste lo que sale en la página de seguimiento, el nombre de la persona es LUIS BRIONES y su email [email protected], ustedes díganme cómo puedo tomar en serio un mail así? Me tienen profundamente desilusionada de su mal sistema. Adjuntaré también la foto de la caja donde se ve el papel pagado con la dirección MAL ESCRITA, necesito por favor que rápidamente se hagan cargo de su problema y me lo solucionen. Yo necesito mi cocina hoy!!! sino lamentablemente tendré que pasar a mayores y demandarlos.