Estimado Cliente, Le recordamos que puede hacer uso directo de nuestros canales de atención para este tipo de consultas/solicitudes/reclamos. Dado que no registramos ninguna solicitud previa de su parte hemos ingresado un requerimiento, dicha respuesta será enviada por correo electrónico registrado en abcdin. Por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE.
Abcdin
23 Febrero, 2021 - 17:53
Autor:
🙁 Aun No Lo Se
9 Marzo, 2021 - 15:44
La verdad ,me respondieron ayer 08-03 por teléfono y me dijeron que enviara las fotografías de la boleta y que quedaría todo ok, la verdad ,creí que por fin me cumplirían con lo prometido y cual fue mi sorpresa pues hoy 9-03-2021 envío las fotografías y me responden lo siguiente:
Estimada:
Documentación recibida, informo a usted que la garantía por daños tiene vigencia de 1 año desde la fecha de compra, por lo que su garantía se encuentra caducada desde octubre 2020. No se puede dar la atención.
Saludos.
Ahora no se si realmente me responderán o no ya que un día me dicen que si y al día siguiente me dicen que no, la verdad muy poco serio
Estimada:
Documentación recibida, informo a usted que la garantía por daños tiene vigencia de 1 año desde la fecha de compra, por lo que su garantía se encuentra caducada desde octubre 2020. No se puede dar la atención.
Saludos.
Ahora no se si realmente me responderán o no ya que un día me dicen que si y al día siguiente me dicen que no, la verdad muy poco serio
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Ángeles, Chile
- 22, Febrero 2021
- Número: 770221
El 11-10-2019 compre un computador Lenovo y me dijeron que al contratar la garantía extendida, esta cubría por todo lo que le pudiera pasar al computador, pasado unos meses se le cayo una tecla y llame a la garantía y me dijeron que tenia que ir a la tienda (estamos en Pandemia) obviamente fui pero no pude gestionar finalmente ya que nuestra ciudad a estado en cuarentena casi todo el año y hoy vuelvo a llamar a garantía extendida y el Señor Bastián Morales quien me respondió el llamado me dice que la tecla se le salió antes que empezara a cubrir el periodo de garantía extendida y que como yo había llamado antes ya no me cubre nada y que el computador se quedara así ,por que ellos NO SE HACEN CARGO.Pero cuando lo venden a uno le dicen puras maravillas y nada que cumplen después ,informo que yo realice el reclamo al sernac y no tengo ningún problema en hacerlo PUBLICO ,pues es una falta de respeto ,jamás me atrasé en ninguna cuota ni e dejado de pagar por lo lo EXIJO se me cumpla y me respondan como deben.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se hagan responsables y cumplan con lo que prometieron ,que me reparen la tecla del computador ya que con mucho esfuerzo uno paga sus cuotas y no es justo que mi hijo no lo pueda utilizar.
Autor: P.C.
Escribir al autor