Cambio de fecha de pago

El dia de Hoy 26-01-2021, la titular de la cuenta se acerca a tienda ABCDIN Rancagua, para solicitar un cambio de Fecha de Pago, ya que no puede pagar en la fecha que se estipulo en la apertura de la tarjeta, un trabajador de la sucursal, le indica a la titular que no se puede modificar la pecha de pago, sin darle un argumento contundente, la titular indica que si cierra la tarjeta y vuelve a abrirla, se modificaria la fecha de pago, el trabajador de la sucursal, le indica que, si cierra la tarjeta no podra volver a abrirla, entonces, como pretenden cuidar a sus clientes si la titular de la cuenta solicita un cambio de fecha solamente para poder cumplir con los pagos y no atrasarse, y los trabajadores de la sucursal le indican que no se puede? solamente es un cambio de fecha de pago, la deuda esta en $0.- y se hizo el esfuerzo para poder pagar todo lo que se debia,espero que este reclamo lo puedan solucionar y se puedan contactar con la sucursal para indicarles que si se puede modificar,