La verdad es que los problemas ocasionados causaron tal daño que no deseo el cambio del producto... 3 veces me negaron cambio por ser "imposible" me hicieron dirigirme infinidades de veces a lugares con soluciones falsas, compre nuevamente el producto (logico que en otro lugar) porque como siempre les indique era regalo navideño, lleve video del momento en que abri el producto y este no funciono porque venia malo desde la tienda (video sin corte desde el momento en que se comienza a abrir) , aun asi nunca quisieron siquiera escuchar, todo lo contrario se burlaron y hasta me hicieron sentir una ignorante por pedir una solución. Yo no deseo el cambio del producto.. Se agradece el intento pero en realidad la solución llega bastante tarde ya compre nuevamente el producto en otra tienda... Espero una real solución.