Despacho a direccion equivocada

el día 31 de mayo compramos un teléfono celular y se nos comprometió el despacho para el día 04 de junio.el día 04 de junio alrededor de las 21.00 horas nos llego un correo electrónico indicándonos que no pudieron realizar la entrega puesto que no había moradores en el domicilio, situación errada pues estuvimos todo el día en el departamento, incluso recibimos delivery de Mercado libre y pizzas Papa John.Al analizar la hoja de ruta del despacho, en la descripción de mis datos esta correcta, QUINTAY 4516 Dpto. 22, DE LA COMUNA DE ÑUÑOA...y en el plano de la hoja de ruta, de Google maps, aparece Quintay 4516 pero de la comuna de PUDAHUEL.eN EL INFORME ENVIADO DE no entregado-domicilio sin moradoresEn el informe enviado "NO ENTREGADO.DOMICILIO SIN MORADORES", envian laFoto Domicilio y Papeleta, con foto de la guia de despacho yFoto Domicilio,...envian la misma foto de la guia de despacho...??Hemos tratado de contactarnos con ABCDIN, por las vias de Internet que existen para esto, pero al llegar al desvio para la atencion de un operador, la llamada se corta y no logramos nada.