Estimado cliente, hemos tomado conocimiento de su requerimiento, no obstante ya existe un ingreso previo y será gestionado a la brevedad, la respuesta será enviada por correo electrónico registrado en abcdin. Por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE.
Abcdin
28 Mayo, 2021 - 17:22
Autor:
Sin Acuerdo
28 Mayo, 2021 - 18:34
Con todo respecto que ingreso previo se refiere? Se al contactar me con usteds para informar del bloqueo la ejecutiva muy mal preparada me remite automáticamente una respuesta a mi correo de problema solucionado, negando se a tomar mi reclamo derivando me a la tienda. Eso no es un ingreso de gestión previo, el número remetido en el reclamo es un protocolo de atención telefónica, cualquiera que llame por cualquer eventualidad se genera ese número de atencion no tienen peso alguno en la gestión de mi problema o cualquer problema. Nuevamente con todos respecto usteds de manera ineficiente se equivocaron con una mala gestión en la atención y hasta ahora en la solución del problema en si con un sistema obsoleto. Me niego ir a la tienda se el problema fue generado por usteds. Pero si tengo toda disponibilidad de buscar mis derechos como consumidor hecho que lo estoy haciendo. Nunca he tenido deuda con la tienda siempre he pagado mis deudas a tiempo con antecipacion y hasta ahora no he recebida ninguna llamada formal de justificativa por el error cometido.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Padre Las Casas, Chile
- 26, Mayo 2021
- Número: 801501
Día de hoy me percate que la enpresa abc din me ha bloqueado el crédito que tenia con ellos. Por un valor de 253.000 mil pesos. Bloqueando la totalidad del crédito. Al llámar al call center hable con 2 ejecutivas muy mal entrenadas. Y la única explicación plausible que me entregaron es por presentar algún tipo de morosidad, repactacion o inconsistencia finacera. Por este motivo mi tarjeta está bloqueada. Soy cliente de la tienda a aproximadamente 5 años nunca he estado en deuda con la tienda. Los productos que he conprado sienpre he pagado de acorde al tiempo incluso antes de la fecha mi última deuda con la tienda era de 20.000 pesos y fue pagado la totalidad antes de la facturación. 5 día antes del bloqueo. Día de hoy ingrese un reclamo contra la tienda en el sernac, y la comisión mercado y finanzas ( Cmf) según el resultado entregue.. Hacia el sernac yo pondré una denuncia en el juzgado de policía local. Exigiendo la restitución de mi crédito, explicación del motivo al bloqueo. Según la 3 ejecutiva que me atendió debería ir corroborar mis datos personales como dirección. Pará restituir mi crédito. Ahora pregunto en 5 años. Sin morosidad y incluso con la tarjeta pagada en la totalidad y sin deuda alguna. Porque del actuar sin protocolo por la tienda? Me niego a ir a la tienda llevar un comprobante de dirección basada en que me solicitan después de 5 años cliente. Con mi tarjeta en 0 de deuda y recién menos de 15 la use y pague. Basado en que... Antiprofesionales.
Objetivo:
Obtener una solucion
La devolución de mi crédito. El motivo del bloqueo y un pedido de desculpa forma x la falta de criterio, protocolo y presionalismo además de descaro y descriminacion hacia los clientes.
Autor: D.P.
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