Estimado cliente, hemos tomado conocimiento de su requerimiento, no obstante ya existe un ingreso previo y será gestionado a la brevedad, la respuesta será enviada por correo electrónico registrado en abcdin. Por favor, ante nuevas solicitudes ingrese en www.abcvisa.cl opción SERVICIO AL CLIENTE.
Abcdin
6 Mayo, 2021 - 00:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 05, Mayo 2021
- Número: 793380
Compre un celular marca samnsung a02s en tienda abcdin iquique, y presento fallas al segundo día, se corta las llamadas, se corta la navegación, a veces no carga. Probé con redes móviles y wifi y pasa lo mismo. Al 3 día me fui a la tienda a realizar mis derechos del consumidor y solicitar el cambio de equipo (3x3 sernac) y su respuesta fue, que solo envían al servicio tecnico y que no tengo derecho como consumidor, que la única alternativa, siendo que yo soy el que tiene que decidir una de las 3 opciones y no ellosOtra soluciónQue respeten la leyes y que realicen el cambio de equipo o devolución de dinero
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelva el dinero a mi mi tarjeta abcdin y para comprar otro equipo de mayor valor o que me cambien por el mismo equipo pero en buena condiciones
Autor: R.T.
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