Incongruencias con servicio técnico

El 28 de julio del 2021, se hizo la entrega a servicio de Abcdin los ángeles, un teléfono Marca Xiaomi Poco x3 Pro, el cual tuvo una falla de pantalla, por ende me dieron un plazo máximo de 1 semana para que se resolviera el producto y se hiciera la entrega para cambio o devolución del dinero.Paso una semana y producto no estaba listo y me dieron otra semana como fecha límite, Paso esa semana y llamo a servicio técnico que me informan que el producto estuvo 13 días en la tienda de abcdin en los ángeles y eso es raro, ya que debía ser enviado a la sucursal de Santiago para su arreglo, la chica de servicio técnico me dijo que apesar de durar 13 días en la tienda el producto fue enviado y debía esperar una semana más que supuestamente estaría listo, no pasó no estaba listo y esa razón vuelvo a llamar en esa semana que debía estar listo, y me dicen que aún no pero tenía fecha de salida para el viernes 18 de agosto del 2021, así que debía esperar otra semana más. Pero pasó el tiempo y nunca llegó. Durante la última semana del mes llame y por políticas de la tienda el chico del servicio técnico me dice que si para el día 27 de agosto no estaba el producto listo en tienda podía hacer un Ticke para la devolución del dinero con fecha tope para el 30 de agosto. Me hizo el Ticke y fui a la tienda a es mismo viernes a ver si producto estaba disponible lo cual no lo estaba y le explique al del servicio técnico que tenia un Ticke de cambio el lo vio y me dijo que si era válido y que debía esperar al día 30 para que se me devolviera el dinero.Pero ya hoy es 1 de septiembre y no se me hizo la devolución del dinero. Llamo a servcio técnico y solo me dan excusas diciéndome que las políticas de la tienda por devolucion debía esperarme 14 día hábiles para que se me diera respuesta si o si por parte de servicio técnico. Que era mentira lo de la devolucion del dinero y que no iban hacer eso. (cabe aclarar que las políticas de cambio y devolución y falla técnica no especifican nada más allá de que si no estas satisfecho se puede cambiar o devolver el dinero si o si)Vuelvo a llamar otra vez a servicio técnico y otra chica me da información diferente y me dice que los 14 días hábiles es falso que debo esperar hasta que servicio técnico de respuesta, pero ojo me dice que servcio técnico debió darme respuesta despues de la fecha plazo que la tienda de abcdin los ángeles me diera una fecha estipulada para la solvencia del producto, que servicio técnico debió comunicarse conmigo, lo que nunca sucedió.El punto es que ya se pasaron de sus fechas límites que se inventan, su falta de información para los cliente y su mala comunicacion para dar respuesta y solventar problemasYa voy para mas de un mes que no me dan solución y exijo que se me devuelva mi dinero de inmediato porque si la situación fuese al revés, la tienda estaría mando e a sus abogados con una carta de embargo por 200 sumándole sus intereses.