Estimada Clara
Por favor siempre revise en su Estado de Cuenta emitido mensualmente, o en nuestra APP, o en www.abcvisa.cl , solo accediendo con su clave internet (si no la tiene solicítela en Tiendas abcdin) el detalle de sus movimientos, en donde podrá revisar el valor cuota de las compras, cargos administrativos, seguros y otros que conforman el total a pagar.
En este caso el valor cuota es correcto, pero mantiene otros cobros asociados a Seguros y Mantención mensual que hemos reversado, con el objeto de acoger su reclamo y para que pueda cancelar su cuota correspondiente este mes.
Por favor tener presente que en cada facturación mensual, al valor cuota de 70 mil aprox debe sumar el cargo fijo de administración (10 mil aprox), ambos detallados en su Estado de Cuenta
Abcdin
18 Abril, 2023 - 20:43
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Nueva Imperial, Chile
- 18, Abril 2023
- Número: 962555
He comprado un televisor en ABCDIN por 358564 pesos por cuotas de 70353 pesos, pero al momento de ir a pagar mi primera cuota la chica que me atendió me informa que debo pagar más de 100 mil pesos. Al preguntarle por qué, esta me dijo que la deuda total del televisor subió a más de 700 mil pesos, el doble de lo acordado.La chica me había dicho que el precio subió por mantención, lo cual no estaba informada, e incluso por la compra me regalaron un hervidor.Para el televisor había firmado para empezar a pagar mis cuotas el presente mes de abril de 2023, pero por este inconveniente no podre pagarla.Todos los datos van adjuntos en mi boleta donde dice claramente cuando debía pagar y el total del televisor.Espero una pronta respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Me gustaría obtener mi cobro normal y correspondido en mi boleta como debe hacerse, y alguna retribución por las molestias en las que me ha metido la compañía.
Autor: C.V.
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