Muy buenas tardes el asunto de mi reclamo es por qué me están cobrando un importe que yo ya cancele

El detalle es el siguiente dese comprar con la tarjeta abcvisa y me dijeron que tenía deuda y yo soy de las personas que pago puntal mis pagos no me venía mi facturacion y abonaba siempre y la última vez me dijeron que mi pago total era de 2 15 y tantos y la verdad yo cancele el pago que me dieron en pantalla y luego hace poco me llega un importe que tengo que pagar por haber cancelado Ka deuda total bueno creo yo las tarjeta es para sacar de apuros no para perjudicar al cliente nunca me pasaron una problema as con esa tarjeta deseo que me lo solucionen yo no pagaré la deuda ya que yo pagué el pago que me asignaron nadie me dijo o se manifestó a explicar que no debía estar abonando y que esperada mi facturacion porque cuando yo iba a abonar me decían que no tenía deuda por ese temor yo empeze abonar porque no me gusta endeudar porque no soy irresponsable en mis pagos deseo que me den una solución inmediata le agradezco antemano su atención