Baja de cupo sin aviso ni motivo

El día de hoy jueves 7 de diciembre a las 17:50 hrs aprox pagando con tarjeta abcdin es rechazada por exceder cupo , el que había revisado el día anterior y eran $30.000 , al revisar la app se muestra como cupo disponible $10.000 y el total de cupo solo 78.990 , al llamar la ejecutiva me informa que se hizo una baja de cupo , pero no hubo aviso previo ni motivos informados , mi cupo total al momento de obtener la tarjeta fue de 100.000 el cual me dijeron iría subiendo por buen comportamiento, nunca me he atrasado en los pagos , los cuales son los 10 y siempre han sido pagados los 30 o 31 del mes anterior , mis antecedentes credenciales siguen exactamente iguales , quisiera exigir una explicación y la devolución de mi cupo como acuerdo al momento de adquirir la tarjeta no se informo que podría ocurrir una baja de cupo .