Cobros excesivos de sobre cupos no informados, baja de cupo en compras arbitrarias sin informar al cliente de los cambi

necesito buena explicación referente a las bajas de cupo sin precio aviso al cliente, ya que debido a esta situación cada vez que realizó un pago me descuentan dinero por un supuesto sobregiro,Lo cual es imposible ya que mi tarjeta al momento de yo obtener el crédito me señalan en el contrato que no cuento con un sobre giro.Es por todos estos motivos que necesito realizar una normalizacion de mis pagos realizados al día y de los montos cobrados excesivos dónde no se reflejan en un cupo disponible de compras.Exijo una explicación de el porque sin tomar notificación de los cambios en mis créditos deciden bajar el cupo y cobrar o robar dinero disfrazado de sobre cupo ?