Bajaron el cupo por una revisión crediticia

Hola, buenas noches. Hace unos días, me llegó un correo desde la empresa que se iba a bajar el cupo de la tarjeta por una revisión crediticia a partir del 15 de febrero, por lo que hoy... revisando la app de abcvisa para ver mi cupo ($3.977) me entero que estoy sobre girada en $401.023, o sea que mi cupo total en la tarjeta son cerca de $10.000 :OOO Siendo que mi cupo original era de 250mil o 200mil... y después de 6 meses me lo habían subido a 415mil. Entonces mi reclamo va a cómo es posible que te hagan una disminución de tu cupo, pero en casi la totalidad... llamo al callcenter para averiguar si de verdad ese era mi cupo disponible y la persona me dice que si... que tengo un monto para comprar de 10mil y que debo pagar el monto sobre girado de 401.023 y que después de unos meses... enviar toda la documentación necesaria para que quizás, pueda recuperar mi cupo total... pero qué haré con 10mil pesos mensuales? Si tengo los seguros y ya con eso son cerca de 20mil? Siendo que tengo mis cuentas al día y que nunca me he atrasado... ahora, cómo pagaré esa totalidad en 1 mes? Para dejar esa deuda en 0? por favor... exijo que me devuelvan mi cupo de 415mil ya que he sido siempre puntual en mis pagos.