Hola: Liselotte
Informamos a Ud. que el abono realizado el 16-09-2023 por $100.000 se encuentra registrado correctamente y puede verse reflejado en el mismo documento adjunto y su Estado de Cuenta con vencimiento 05-10-2023 bajo la glosa "PAGOS PERIODO ECOMMERCE(500)", por lo tanto, dicho abono rebajó parte de la deuda facturada. Por otra parte, la compra reclamada ya se encuentra anulada en su cuenta desde el 21-09-2023 (en forma posterior a la fecha de emisión del Estado de Cuenta, 20-09-2023). Tras la reversa de las compras en su cuenta, el monto restante a pagar de su facturación vigente es de $88.739.
Esperamos haber dado respuesta a su requerimiento, si tiene más dudas por favor contáctenos a través de nuestra página web www.abcvisa.cl opción Servicio al Cliente.
Abcdin
5 Octubre, 2023 - 13:26
Autor:
No Resuelto
9 Octubre, 2023 - 10:26
Siguen diciendo que está demostrado el abono pero la cuenta me subió aún más y me parecen ajustes de relaciones comerciales. Se incrementó hasta alcanzar el tope ahora mi deuda.
Abcdin
16 Octubre, 2023 - 15:36
Liselotte
reiteramos la respuesta, adjunto registro de tu ultimo Estado de Cuenta.
reiteramos la respuesta, adjunto registro de tu ultimo Estado de Cuenta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cabildo, Chile
- 27, Septiembre 2023
- Número: 993890
El día 15 de septiembre compré a través de la página web un refrigerador en 5 cuotas con la abcvisa, el día 16 de septiembre aboné $100.000 a la cuenta. El día 17 de septiembre pedí la anulación de esa compra ya que me interesaba otro que en ese momento no estaba disponible. El día 21 de septiembre me llegó el correo con la correcta anulación de la boleta. Pasa qué pedí el refrigerador qué quería que costaba $10.000 menos. Igualmente en 5 cuotas.Siempre estoy viendo en la página de servicio financiero cuando es lo que adeudo y se me cobró los 2 refrigeradores y no contaron el abono, osea la cuenta me subió por las nubes.Hice solicitudes para saber que pasaba y cuando me pude contactar con un ejecutivo me dice que si está abonado pero que tengo que pagar igual las muy altas cuotas mensuales en la que quedó mi cuenta. necesito una muy pronta solución ya qué utilizo mucho la tarjeta y pago siempre antes. Otra cosa ahora no me aparece el monto facturado, tuve que esperar el estado de cuenta donde también aparece ese gran monto con el refrigerador qué anulé.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que me envíen la catrola actualizadada con mis verdaderos montos, qué me anulen y eliminen el primer refrigerador y se descuente los $100.000 qué aboné el día 16 de septiembre. Quiero pagar todo y terminar con la tarjeta es un cacho.
Autor: L.G.
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