- Los Ángeles, Chile
- 22, Septiembre 2023
- Número: 993193
Uso indeciso de mi cuenta abcvisa
PRESENTE
Hoy por la tarde recibí una notificación de compra de mi tarjeta por un monto de más de $200,000 inmediatamente ingresé a mi aplicación para bloquear la tarjeta la que ya se encontraba bloqueada yo en este momento estoy en mi trabajo tengo la tarjeta en mis manos no soy yo quien la está usando.Mi reclamo es porque llame inmediatamente para bloquear mi tarjeta y también para hablar con algún ejecutivo que me ayudara a revisar dónde se realizó la compra, compra realizada en tienda porque a mí solo me quedaba cupo extra para compras en tienda, llamado al que nadie contestó el call center no sirve para dar este tipo de información por eso lo estoy haciendo por este medio yo no ocupé mi tarjeta, en mi aplicación se me sugiere que me acerque a la tienda más cercana para regularizar el tema pero yo no puedo ir en este momento, el problema es que salgo después de las 20 horas trabajo en salud y tengo turnos de 12 horas entonces no me puedo acercar a la tienda, yo no quiero ni voy a pagar esos $200.000 y fracción porque yo no realicé esa compra y tengo pruebas.necesito que por favor alguien me conteste porque quiero dar fe que esa última compra no la realicé yo.Este reclamo más que reclamo es una sugerencia que por favor en los call center exista una persona que nos ayude en estos casos me siento muy preocupada porque Abcdin no tiene la seguridad suficiente para que no hagan uso de nuestras tarjetas las compras se deben hacer con la cédula de identidad más la clave no entiendo cómo se realizó una compra si yo no estaba presente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Qué de la tarjeta ABC visa se comuniquen conmigo y que no se haga efectivo el pago de esta última compra porque yo no la realicé.
Lamentablemente no tengo cómo saber dónde y en qué se gastó porque mi aplicación está bloqueada.
Autor: P.R.