No he comprado nada y tengo una deuda de 55mil

Hola buenas tardes, soy adulta mayor y en Abcdin de Coyhaique me ofrecieron abrir una cuenta y accedí. Me dijeron que había un seguro incorporado OBLIGATORIO por tres meses era un monto pequeño, lo cual pagué por los tres meses para poder mantener mi cuenta. Ya van 7 meses y aún siguen apareciendo montos para pagar, siendo que no he realizado ninguna compra desde que acepté la tarjeta.Llamé al número telefónico y no da opción para realizar las consultas porque me pide clave y jamás me dieron ninguna clave. Me indicaron enlace el cual no funciona.Nadie me da una explicación y no puedo estar pagando algo que no comprado ni contratado. No puedo viajar a la tienda porque queda a un día de viaje del lugar donde vivo, mencionar que si viajo quien me paga los pasajes, la estadia ya que re ien al día siguiente estaría abierto y luego al tercer dia recién podría retornar a mi hogar.Exijo una solución