El cobro indebido de un dinero que no les debo

Mi historia es la siguiente, yo desde hace aproximadamente 5 años tengo una tarjeta de la casa comercial abcdin, le di uso un tiempo aproximado de 3años, la usaba y la pagaba, hasta que me llegó mi primera tarjeta de crédito del banco fallabela y de ahí no la utilice más, bueno paso el tiempo y yo muy normal porque la deje al día. Desde hace aproximadamente un mes me empezaron a llamar para cobrarme cosa que ignore porque no les debía nada, hasta que hace aproximadamente un 3 semanas atras a mi hermana ( la cual tenía su número como segunda opción de comunicacion registrado en la tarjeta) me dice que la llamaron de abcdin para que me pusiera al día con los pagos, le digo que no les debo nada y ella me dice que revise porque están muy insistente. Bueno procedo a entrar a la app de abcdin y me encuentro con la sorpresa que si en efecto tengo una deuda, procedo a revisar y dice que aproximadamente debo 300mil pesos, cosa que desconozco y procedo a indagar más y descubro que mi tarjeta fue utilizada en julio del año pasado a través de fpay por el monto de 500mil pesos ( no especifica que compraron) y que de las 24 cuotas por la que pasaron la tarjeta han pagado 12 ( cosa que yo no e hecho) y que es lo que más me extraña porque si en efecto se a visto en este país que han gente que clona las tarjeta o la información y realiza compras, pero no realiza jamás los pagos de la cuotas, yo pienso es que por alguna equivocación me cargaron a mi el estado de cuenta de otra persona y ahora me lo están cobrando ami. Me comunique con la empresa y me dice que no pueden hacer nada que ya pasaron los 60 días y que tengo que asumir la deuda, hago la denuncia en el sernac y el día de ayer me llega la resolución que la empresa desconoce y tengo de pagar. Así que les escribo para que por favor evalúen mi caso y si es posible darle solución porque quiero demandar, trate de arreglarlo por las buenas pero por lo que veo tendrá que ser por este medio. Espero su respuesta