Mala atencion, gestion e informacion para una compra presencial

Quiero dejar constancia de un reclamo por la atención recibida el día de hoy en la tienda ABC Din de Cañete, Región del Biobío.Nos dirigimos a la tienda con la intención de comprar un computador. Al momento de realizar la compra, fuimos atendidas por una trabajadora, quien nos indicó que el producto debía ser comprado a través de internet. sin embargo, durante el proceso quedó en evidencia que no tenía claridad sobre el funcionamiento del sistema de compra online, ya que no sabía cómo ingresar correctamente los datos, cómo registrar la dirección, si correspondía despacho o retiro en tienda, entre otros aspectos relacionados con la compra del producto.Intentamos realizar la compra aproximadamente cuatro veces, lo que hizo que un trámite que debería haber sido sencillo se volviera extremadamente engorroso y demoroso. Finalmente, la trabajadora nos indicó que podíamos realizar la compra utilizando la tarjeta y que se nos aplicaría un descuento, debido a que el computador aparecía en la página web con un precio inferior al que se estaba cobrando en tienda.sin embargo, al momento de concretar la compra, esta fue realizada por el monto total de aproximadamente $500.000, y no por el valor de aproximadamente $440.000 que se nos había informado que correspondía según el precio publicado en internet.Ante esta situación, nos dirigimos a reclamar y fuimos atendidas por otro trabajador, quien nos indicó que la gestión realizada anteriormente había sido incorrecta y que debíamos regresar al segundo piso, donde supuestamente nos ayudarían a realizar correctamente la compra y aplicar el descuento correspondiente.Al regresar al segundo piso, fuimos atendidas por otra trabajadora del área de créditos. Ella comenzó a realizar diversas gestiones sin entregarnos información clara respecto de lo que estaba haciendo. Después de un tiempo, nos informó que había anulado la compra, sin que nosotras hubiésemos solicitado expresamente que se realizara dicha anulación en esas condiciones.Le explicamos que no queríamos anular la compra si finalmente no se respetaría el descuento, ya que para realizar esta compra viajamos aproximadamente una hora hasta la tienda, incurrimos en gastos de traslado y permanecimos alrededor de tres horas en el establecimiento, debido principalmente a la falta de información y a los errores cometidos durante el proceso.a pesar de ello, la trabajadora nos señaló que la compra ya había sido anulada y que ahora nosotras debíamos ver cómo realizar nuevamente la compra. Consideramos que la forma en que se nos comunicó esta situación fue totalmente inadecuada, además de percibir una actitud prepotente y poco empática frente a nuestro reclamo.Lo más preocupante de toda esta situación es que en ningún momento recibimos información clara, coherente ni una orientación adecuada por parte del personal. Cada trabajador nos entregaba una versión diferente de lo que correspondía hacer, provocando una pérdida considerable de tiempo y haciendo que una compra que inicialmente pretendíamos realizar de manera normal terminara convirtiéndose en una experiencia sumamente desagradable.Dejo este reclamo formalmente registrado porque considero que la atención recibida fue deficiente, existió falta de información y coordinación entre el personal, se nos entregaron indicaciones contradictorias y finalmente se realizó una anulación de la compra sin una comunicación adecuada con nosotras.Espero que este reclamo sea revisado y que la empresa tome conocimiento de la situación y de la forma en que estamos siendo atendidos los clientes en la tienda ABC Din de Cañete.