Mala gestion en denuncia de fraude

Entre mes de diciembre y mediados de enero de 2026, me dirijo a tienda abcdín sucursal la calera, para informar que mis documentos fueron robados, y al revisar app en línea observe que mi cupo de tarjeta fue ocupado ($100.000); también a modo de solicitar estado de cuenta para poner la denuncia en carabineros, pues me solicitaban dicho documento. La srta que me atendio procedio a bloquear mi tarjeta, pero me indico que no podia entregarme estado de cuenta por fechas de sistema y demas aun no aparecia.Vuelvo a principios de febrero por estado de cuenta, para efectuar denuncia; la cual realizo por comisaria virtual de carabineros.Ya transcurridos algunos meses me dirigo a sucursal de la calera nuevamente para averiguar de mi situacion y debido a constantes llamados reiterados (por dia alrededor de 7 app) donde indico mi situacion y me comentan no tener ninguna informacion de lo mencionado via telefonica. Estando en la tienda me atiende otra srta la cual me comenta que no se dejo registro de toda la informacion entregada por mi respecto al robo y fraude, que la anterior empleada no me instruyo en los protocolos para dicho tramite.Hoy en dia sufro de insistentes llamados telefonicos, mas de 7 al dia, diaramente a lo cual ya considero hostigamiento, pues les describo la situacion a todos quienes me contactan inclusive solicitgando me den solucion para cancelar los $100 mil, sabiendo que fue un fraude, y todo esto debido a que me han perjudicado con boletin comercial lo que me afecto en otros tramites bancarios.Si bien esto fue un robo de documentos y fraude via internet, ni la tienda ni nadie comprende ni me dan solucion para poder sanjar dicho tema tan engorroso; y todo por mal procedimiento protocolar de empleada de la tienda antes mencionada, de lo cual deberian hacerse cargo.Espero pronto contacto con alguna solucion o eliminacion de dicha deuda,