Estafados por supervisor

mis padres han sido ********r por un supervisor de vtr, llegó el día 7 de agosto del 2015 a revisar las instalaciones de mis padres ya que habían tenido problemas con wifi y telefono, llegó a la conclusión que lo que pagaban era demasiado para lo que tenían contratado, así es que les dijo que retiraría los dbox de los televisores y les bajaría el plan, mis papas siendo de la tercera edad pensaron que era lo que la compañia habitualmente hacía y accedieron, el supervisor R. A. T. C. rut. 12.284.xxx-x se llevo los dbox y comenzó a contratar C. y peliculas a nombre de mis padres indiscriminadamente, llamé al call center de vtr aludiendo a lo sucedido y la ejecutiva Ketherine C. me dice que es culpa de mis padres por dejarlo entrar, haremos una denuncia en carabineros ya que lo sucedido es muy grave, entró al domicilio de mis padres, los *****o y les robó y la compañia no hace nada al respecto. Exigimos que la compañía responda y repare los daños ocacionados por alguien que trabaja con ellos, adejunto fotografia de su credencial de VTR.