Reembolso

EstimadosSolicité el reembolso de mis boletos 0012172632852 a nombre de Stephanie Cabrera y 0012172632853 a nombre de Matias Chamy, ya que la aerolínea ya no permite viajar con animales de apoyo emocional, a pesar de que al momento de comprar mis boletos el 4 de Mayo del 2021 especifiqué que viajaba con un perro de asistencia emocional y me informaron que no había inconvenientes. Frente a esto solicité el reembolso, pero lo rechazaron. Exijo el reembolso total de mis boletos cuyo monto pagado fue de $713,314 pesos chilenos por cada pasajero con un total de: $1.426.628 pesos chilenos por ambos boletos en clase premium economy . Si no aprueban mi reembolso me veré en la obligación de poner una denuncia formal en sernac (servicio al consumidor) y manejar la situación con mi abogado considerando cobro y compensación económica por daños y perjuicios.Me ofrecieron cambiar mis fechas, pero no podemos usar estos boletos en otro momento, ya que sufro de una enfermedad psiquiátrica y no puedo viajar sin mi perro de asistencia emocional en ninguna fecha.Quedo atenta a su respuesta.