Devolución de tasas de embarques aunque sea eso

Yo compre a línea Aérea Avianca tarifa M un pasaje para Julio, hacia Madrid no pude viajar por el fallecimiento de mi madre el 10 del mismo mes, mande certificados y todo lo necesario igual tuve que pagar por cambio , después se me complicó para ir denuevo, por tener que estar a cargo de una hermana como deficiencia mental que vivía con mi madre, mande Certificados y no tuve ninguna solución y perdí u$ 1708 ahora solo pido los leyes de Chile , que por lo menos me devuelvan tasas de embarque, ya que tuve que comprar y endeudarme denuevo, adjunto mis ticketsgracias