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🙁 No He Tenido Ningún Contacto De Parte De La Aereolínea

29 Noviembre, 2021 - 11:20
Se inició un proceso buscando una solución amistosa, sin embargo la aereolínea no ha respondido por ningún medio.

Se estará escalando a otra instancia administrativa(SERNAC) para lograr una compensación de parte de la Aereolínea.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 08, Noviembre 2021
  • Número: 855031

Aerolineas Copa

No me entregaron el bordin pass.

SEÑORES copa airlines

PRESENTE


La supervisora Mirly T. negó el bordin pass de mi hija quien requiere viajar de forma urgente por razones médicas de salud mental.Ante la actitud de la funcionaria argumentando que mi hija no tiene pasaporte vigente, se le indicó que ella viaja con su cédula de residencia chilena.Le mostré capturas de pantalla de la página de Copa Airline , de la autoridad Panameña y de la embajada Venezolana que señalan que la menor tiene el acceso garantizado y le es permitido viajar aún con el pasaporte vencido . Le señalé claramente que no estaría ingresando a Panamá, si es que no quedaba claro del itinerario de vuelo.Le expliqué que los funcionarios de la PDI me indicaron que ellos no tienen problema con la salida, ellos van a dejarla pasar porque el destino es Caracas y ella tiene su cédula chilena. También se le indicó que la página de la aerolínea indica claramente que en Panamá, para estancias inferiores a las 12h , no se requiere ningún otro documento que el requerido por el país destino ( el cual admite el pasaporte vencido de R. por ser Venezolana).La funcionaria autoritariamente se negó a entregar el bordin pass con lo cual no pude pasar al módulo de la PDI.
Objetivo: Obtener una solucion Reembolso de los boletos perdidos (según codigo e-ticket 2302177073914 y el e-ticket 2302177073913), costo del PCR y de transporte hacia y desde el aereopuerto a mi domicilio en Santiago.
Autor: L.B.
Publicado el Lunes, Noviembre 8, 2021 - 11:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Sin Solucion. Defraudada ya que no he tenido ninguna solucion

Evita Aerolineas Copa
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