Retraso en vuelo por 6 horas

Compre un vuelo desde Cancun a Chile con escala en Panamá en aerolínea Copa, el vuelo que salía de Panamá a Santiago de Chile fue retrasado 2 veces, primero el avión no llegó al vuelo de las 12 y el segundo por desperfectos no pudo salir al vuelo de las 15:00 y el de las 17:30 al fin salió a las 18:00, además primeramente nos dieron un ticket para almorzar de 10 dólares cuando correspondía por 20, cuando se percataron de que nos dimos cuenta casa al salir el avión de las 17:30 remediaron los 20 dólares.Las explicaciones de por qué no llegó el primer avión so fueron convincentes, fue por faltas de equipos.El vuelo es el CM395 y los horarios aparecen en la imagen que adjunto.