- Viña del Mar, Chile
- 11, Febrero 2016
- Número: 364904
Atraso de 12 horas en vuelo
PRESENTE
el 05 de febrero debiamos viajar a bogotá y posteriormente a cartagena de indias. al llegar al aeropuerto a las 05.00 de la mañana nos informan que el Vuelo tiene retraso y que finalmente saldrá a las 20.00 Horas del mismo dia. todo el itinerario de retrasó y perdimos un día de vacaciones. prometen compensar con 630 dolares a cada pasajero y para formalizarlo lo anotan a mano en el reverso del check in!!!!!!!! informalidad total.....nadie informa los motivos del retraso y señalan que en avianca bogota se podra cobrar la compensacion, lo cual no fue efectivo. nadie asumió la responsabilidad. al regreso del viaje, nos cambiaron de avion en bogota, nuevamente sin dar explicaciones.sorprende la falta de seriedad y la poca responsabilidad con los pasajeros,aun no sabemos si lograremos que nos paguen la compensacion. solo algo esta claro: nunca mas volaremos con esta linea aerea.!!!!!
Autor: C.G.