Cobro indebido

llamo para que me hagan un cambio de medidor ya que fue roto por un bloque por accidente de un maestro que estuvo trabajando en mi casa. me dijeron que el costo del medidor equivaldría a $42.179 , vinieron al otro día un supuesto inspector y con suerte lo miro y llamo por radio para que vinieran a cambiarlo durante el día cosa que no sucedió .vuelvo a llamar por que no vinieron y acordamos una visita , vino otro inspector y saco fotos miro y dijo que costaría $42.179 el medidor , esto ocurrió en la semana.vuelvo a llamar por que no vinieron a colocar el medidor y lo curioso que la persona que me atendió dijo que en sistema aparecía como que el medidor fue cambiado... raro.. recién el día sábado vinieron a colocar el medidorlo cambiaron después de una odisea de problemas pero me instalaron un medidor amarillo el cual esos medidores amarillos son para personas que robaron agua , siendo que yo llame para arreglar el medidor roto. cuando me entregan el papel sale un Cobro de $173.984 , siendo que me dijeron que el costo seria $42179 le pregunto al maestro que por que tan caro y me dijo "es por el iva" señorita a los días se me rompe un flexible del lavamanos y el medidor la numeración corría como loco, osea uno apenas abría la llave y el medidor exageraba en marcar expuse mis reclamos de nuevo llamando , enviaron un maestro y me habían dejado con mucha presión el agua que marcaba 4 y lo normal es 1,5 " lo arreglaron y lo dejaron en 2"por otra parte fuimos a reclamar por el Cobro indebido:nos explicaron el papel y ellos me están cobrando $42179 por el medidor mas un "castigo" de $131.805 eso equivale a 40 centímetro cúbicos de castigo! siendo que yo uso entre 14,15,16 en fin lo que tengo que pagar es $173984- no sera mucho??? nadie me menciono de un castigo las miles de veces que llame osea así de simple uno llama por arreglar algo y salgo perdiendo por ser honrada , exageran con sus cobros de "castigo"