No hubo corte de agua

Por motivos de estudios, me alejé de la ciudad por varios años. Dejé mi casa arrendada. Viajé varias veces a repactar deudas atrasadas, pero nunca me di cuenta que el arrendatario durante años no había cancelado las deudas de agua. Lo que compete al abultado monto parte desde el 16/10/2012Hasta el 22/01/2018. Que dan la cantidad aproximada de tres millones trescientos mil. Repacté nuevamente y durante 60 meses debo cancelar la cantidad de $50.000 producto del convenio, aparte del consumo mensual. No quiero culpar a la empresa de esta situación, me compete a mi y a pesar de la normativa de la superintendencia agua, referente a que la empresa no está obligada a cortar el suministro, pero si es responsable una vez aparece en la boleta su corte. Esto debió haber sucedido y nunca se suspendió el suministro.Mi pregunta es ¿quien controla a este funcionario de la empresa que teniendo el deber de hacer el corte, no lo efectúa?. Que relación habría entre este fiscalizador y el arrendatario. Quise averiguar el nombre del fiscalizador, por transparencia de la empresa debí haberlo sabido, pero ni la empresa externa colaboró y en las dependencias de Aguas Antofagasta, no me fue permitido ingresar para consultar. gracias