- Independencia, Chile
- 17, Julio 2015
- Número: 335622
Calefon defectuoso, se niegan a dar servicio
PRESENTE
Compré un calefon en diciembre de este año de tiro natural ionizado de 10 lts. Fue instalado por un técnico certificado y funcionó bien hasta junio. Desde ese momento no volvió a prender excepto un par de horas al día en la tarde, y actualmente nunca. la empresa luego de demorar 10 días en venir a verlo deciden no hacer válida la garantía aduciendo una instalación defectuosa exigiendo criterios de instalación que no existen en la ley vigente y que tampoco venían especificados en el manual de instalación que venía con el calefon. La denuncia fue hecha en el sernac pero la mediación fracasó, Trotter dio una respuesta totalmente alejada de la realidad del caso. Ha pasado más de un mes y todavía no tenemos calefon funcionando.
Autor: M.C.