Demora serivico técnico

Desde hace mas de una semana que estoy solicitando la asistencia de un Técnico para revisar un calefont que tengo con problemas. En la primera ocasión no pudieron ubicarme por el teléfono celular, por lo que entregué mi teléfono fijo, sin embargo, las dos ocasiones en que el Técnico ha querido ir a la casa, sólo me ubican por el teléfono celular y como no siempre puedo contestarlo, simplemente pierdo la visita y a pesar de que he llamado insistentemente al call center pidiendo que se me ubique por el teléfono fijo, insisten en lo anterior, generando un tremendo trastorno, ya que supongo entenderan lo que significa un calefont malo en una casa.Finalmente, quisiera hacer presente que la Demora en que constesten su call center es extrema y las soluciones que dan las personas que atienden no tienen ningún tipo de efectividad ni de ayuda al cliente.Atte.Francisco Painepán