Refrigerador haier no corresponde al exhibido por la tienda ni al publicitado por la marca

El domingo 10 de agosto del 2014 con mi familia visitamos todas las tiendas de retail del Mall Alto Las Condes, con la finalidad de adquirir un Refrigerador "combi", es decir, aquellos que traen el congelador en la parte inferior.Como no hay muchos modelos disponibles en nuestro país que cuenten con esta característica, nos inclinamos por el modelo 3D Avant Garde de la marca HAIER que ofrecía Almacenes París, ya que aparte de su innovador diseño y color anaranjado, nos encantó que ambas gavetas del congelador viniesen con el sistema de rieles telescópicos, lo cual facilitaba su deslizamiento sin provocar ningún ruido ni esfuerzo.Finalmente, ayer lunes 11 de agosto, nuestro Refrigerador llegó, siendo dejado frente al ascensor de nuestro edificio por no encontrarnos en casa. Cabe destacar respecto a este punto que es prácticamente imposible que una persona pueda permanecer en su domicilio un día hábil durante siete horas seguidas (desde las 14:00 hasta las 21:00 hrs.), para recibir un despacho que según el Servicio al Cliente de la multitienda: "puede llegar en cualquier momento".Como no había nadie en casa a eso de las 16:30 hrs., el Refrigerador tuvo que ser recibido por los conserjes del edificio. Así fue cuando varias horas después nos encontramos con la sorpresa de que nuestro nuevo electrodoméstico tenía un feo rasguñón en un costado... y como no venía adecuadamente embalado, el plástico se perforó en varios lados provocando daños menores.Después de reclamar por el despacho poco cuidadoso, decidimos quedarnos con él a pesar que la tienda había accedido a cambiárnoslo... pero nuestra imperiosa necesidad de conservar los alimentos y dejar de comprar en el supermercado "para el día", nos alentó a conformarnos con el refrigerador, con rasguño y todo.Fue al momento de desembalar el producto (el cual venía envuelto en plástico con un marco de plumavit), cuando notamos que al abrir las gavetas del congelador algo era distinto ya que hacían mucho ruido... y fue ahí que descubrimos que NO POSEÍA RIELES TELESCÓPICOS sino que un tradicional sistema de ruedas sobre riel de plástico.Sólo en ese momento descubrimos que nos habían traído un producto distinto al cual había sido exhibido en la tienda y revisado por nosotros mismos al momento de decidirnos y efectuar la compra, la cual dicho sea de paso nos salió 50 mil pesos más cara que haberla realizado por Internet ya que nosotros pagamos $349.990.-, pero por el website de Paris se ofrecía el mismo Refrigerador a $299.990.-Hoy por la mañana llamamos a París para solicitar la devolución de nuestro dinero por ser engañados con un producto que no corresponde al publicitado y, peor aún, al exhibido en la propia multitienda.Afortunadamente, París accedió a nuestro requerimiento... aunque conforme a sus reglas, ya que recién el miércoles vendrán a retirar el Refrigerador (bajo la misma tónica de la eterna espera de las siete horas, sin posibilidad de algún tipo de despacho programado), lo cual no sólo me perjudicará por la pérdida de tiempo, sino que también por la pérdida de mi espacio y rutina diaria, ya que no podré adquirir otro Refrigerador mientras no retiren éste. El broche de oro de toda esta Mala experiencia de compra con la marca HAIER, es que al comunicarnos con ellos telefónicamente, es decir, con HAIER Chile, éstos respondieron "muy sueltos de cuerpo" que esos modelos con rieles plásticos prácticamente sólo eran traídos para el mercado chileno y que en nuestro país existían muy pocas unidades de refrigeradores con rieles telescópicos, agregando que éstos eran casi exclusivamente para ser exhibidos en las multitiendas. O sea, ¡reconocen abiertamente ofrecer un producto que es distinto al que uno está comprando en realidad!Mi intención con este reclamo es advertir a los consumidores sobre el engaño y fraude que está cometiendo la empresa HAIER coludida con algunas multitiendas, al ofrecer productos muy innovadores y de gran calidad, pero que a la larga resultan ser electrodomésticos "modificados" para nosotros los chilenos, como si fuéramos el mercado de los pelotudos a los que les pasan "gato por liebre".por favor, los invito a ingresar a la página web de HAIER Chile o a buscar más información por Internet sobre la línea de refrigeradores 3D Avant Garde, y se darán cuenta que no existe ninguno con ruedas y rieles plásticos.