- Las Condes, Chile
- 25, Noviembre 2014
- Número: 305034
Articulo cybermonday no recibido
PRESENTE
Compré un tablet con ocasión del CyberMonday un día lunes, elegí el despacho para el viernes entre las 09:00 y las 15:00 hrs, sin embargo en ese espacio de tiempo no llegó nada. Ya es miércoles y luego de llamar en sucesivas ocasiones, aún no saben donde está mi producto, a ellos les consta que está "recibido por el cliente" pero no he recibido nada. Como al quinto llamado me informan que en bodega hay un "error de calce de guías de despacho" y que no pueden hacer nada por mi, que espere a que me llamen.Lo interesante:-si pregunto por otro teléfono del área de despacho o de alguien de ahí, no me pueden dar esa información, que incluso a ellos no les contestan.-si pregunto por alguien dentro de ahí mismo que pueda ayudar se limitan a decir que no ellos no pueden hacer nada que está en despacho el problema, por ende el problema es circular y nadie puede hacer nada por el cliente.-fui a una tienda paris ... nada que hacer .. son razones sociales diferentes y que no tienen tienda y que no tienen relación, le pregunté: pero deben tener una oficina, dígame donde está para ir para allá ... y me dicen que no tienen porque son una cosa virtual por internet .. le pregunto "¿entonces no existen?" y me dicen "si" ... o sea .. hablé con un extraterrestre o espíritu del más allá.-si el call center de ayuda no puede dar una solución y no hay tienda o lugar donde ir para buscar una solución, entonces no hay nada que hacer.-en una de las llamadas me anotaron el número de registro de reclamo 1677831, me dijeron que me iban a llamar en modo "urgente" ... no pasa nada aún con eso.Concuerdo con otros reclamos en esta misma página, este servicio está realmente en pañales porque no tiene ninguna herramienta para solucionar y no están interesados en solucionar problemas. Además si el despachador no tiene ninguna relación con ellos y no puedes contactarlos, entonces quedas completamente abandonado.Si puede evitar comprar online en paris, porfavor hágalo, porque si tiene problemas va a quedar completamente a la deriva.Saludos
Autor: M.R.