Anulación de compra

Compré un iPad el día 25 de noviembre de 2015 a través de www.paris.cl .Por motivos de salud no pude ir a retirar el producto a la tienda en los 3 días contemplados para hacerlo.Al ir al día 5 a la tienda a explicar mi situación me entero que Paris.cl tiene una claúsula (que no aparece en ninguna parte) de que al no retirar el producto la compra se anula automáticamente.Llevo 2 semanas llamando diariamente al call center de la tienda y nadie te da ninguna solución al problema, menos asumen la grave omisión de información.No me devuelven el llamado, no mandan nota de crédito, no reversan la compra.... nada, nada, nada.