Despacho no llega y call center cada vez dice una cosa

Compre un sofá y me dieron fecha de Despacho el 17/12.cada vez que llamo para preguntar por el sofá, una persona diferente me da información diferente! Que si lo llevan al día siguiente, que si está en ruta, que si está en bodega,...Ayer incluso me llamaron diciendo que en un hora más lo llevaban y nada, mentira.He dejado varios reclamos y me dicen que en una hora me llama un superior, después que en 12 horas máximo me llaman, y nada, aquí sigo esperando y nadie da ninguna respuesta ni se hace cargo,Qué horror! Y lo necesitábamos para navidades! A ver ahora donde nos sentamos!Que desastre de empresa!