- Ñuñoa, Chile
- 17, Febrero 2015
- Número: 315329
Pesimo sistema de despacho
PRESENTE
El 17 de enero de 2015 compré un Box Americano TFX-4 Rosen 2 Plazas. En París me informaron que el despacho lo harían el jueves 22 de enero en la comuna de Zapallar. Con mi esposa fuimos especialmente ese día a recibir el producto. Al pasar las horas, en la tarde llamamos a París (call center) consultando por el despacho, donde nos enteramos que ese día no estaba registrada esta operación, y nos derivaron a Rosen (empresa encargada de despachar). En Rosen, muy gentilmente, nos explicaron que en París conocen que los despachos a la zona son los días miércoles, por ende, teníamos que esperar la llegada del producto para el 28 de enero.No conforme con la actitud de tiendas París, continué llamando, e inclusive en Call Center hicieron un requerimiento, pero hasta ahí llegó todo...lo demás fueron puras explicaciones y tampoco me dieron celular de algún responsable a quien dirigirme. Cuento corto, esa noche tuve que pagar hotel y después improvisar una cama hasta recibir el mueble con UNA SEMANA de atraso. Esto, sin duda, hizo muy poco agradable mis vacaciones.Cabe resaltar que el miércoles 28 de enero, Rosen respondió bien con el despacho, tal como ellos lo planifican. El problema estuvo en la coordinación de la tienda que me vendió el producto, me refiero a almacenes París. Hago este reclamo porque analizaremos muy bien otra compra a dicha tienda y esperamos que a otro cliente no le suceda lo mismo.
Autor: J.M.