Cobro indebido por un olvido involuntario de pago de cuota

buenas tardeshoy fui a pagar la Cuota de mi padre ( quien es jubilado y ya tiene 76 años ) y me encuentro con la desagradable sorpresa que por haber olvidado involuntariamente pagar el mes pasado , recargaron $ 14.000 en la Cuota actual mi viejo nunca se habia atrasado lleva mas de 40 años como cliente de esta casa comercial en la cual nunca habia tenido este Olvido .lo que mas me molesta que no fueron capaces de avisar que estaba impaga la Cuota , si no que dejaron que pasara y cobrar el monto antes mencionado .esto es un chiste ni siquieran se preocupan de la hoja de vida del cliente con la casa comercial , la cual mi viejo la tiene intachable .y para justificar el Cobro lo asignan a gastos de cobranza los cuales nunca existieron de ser asi hubiesen llamado a mi viejo para informar del atraso del pago. ( creo que asi debiese ser )molesta que con los jubilados pase esto no tienen consideracion y se aprovechan de la situacion economica de las personaspara terminar , cuando mi viejo se dio cuenta que habia olvidado el Pago cancelo las dos cuotas al contado ( $ 266.000 ) saludos esto es chile , el dinero tiene el poder