Cargos indebidos

sres. el 27/11/2014 cancelé el total de la deuda con un vale vista por $223.289.cifra que fue entregada por servicio al cliente de almacenes paris.en enero del 2015 me llegóun estado de cuenta por $22.616. no pagué,esperando aclarar la situacion.el 17/02/2015 reclamé en servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/almacenes_paris">Almacenes Paris alameda,donde me atendio la sra.SARA OCHOA PULIDOquien hizo el reclamo al call center de paris,que lo acogio con el folio 7467131.diciendome que en los proximos dias estaria solucionado.dias despues me llego un correo,que decia llame al call center.llame sin poder contactarme y mucho menos recibir respuesta.en el ultimo estado de cuenta,aparece la primera cuota de la compra que hice el 25/01/2015 y ademas me vuelven a cobrar lo que habia reclamado el 17/02/2015. por favor resuelvan esto.NO ES POSIBLE que despues de pagar mi deuda total,el valor que UDS.me indicaron. me digan que todavía tengo una deuda pendiente. no voy a llamar a ningun call center,quiero una explicacion por escrito,de un funcionario competente ,con nombre y apellido,con oficina real,en un edificio real. ALFREDO PATRICIO ORTIZ BECERRA 08.039.524-8 FONO 97370665 CORREO alfredo_ortiz @hotmail.es