No entregan gift card beneficios casa

Me inscribí en Beneficios Paris Casa Sucursal de La Serena y realizé las compras de todos muebles y equipamiento de mi casa. Cumplí antes del año con el requisito de 1 monto por lo que me correspondía la Gift Card por $60.000.- Como por razones laborales resido en Santiago desde mayo del 2014, por lo que acerqué a modulo en Costanera Center, donde la ejecutiva me pregunta antes de todo ¿se inscribió acá? a lo que le indico que no, me dice que no tiene sistema para ver mi información., que lo vea donde me había inscrito.Rara encontré esta situación, por lo que acudo en otra oportunidad y me encuentro con lo mismo. Pensé que era por la sucursal por lo que fui a Parque Arauco, pero al parecer a estas personas sólo les importa ingresar clientes y no entregar los premios. Además la pagina tampoco permitía ingresar a mi codigo ni ingresar contacto. Insistí creo que 2 veces mas... y lo mismo.Cansada de esta situación aproveché de resolver esto en diciembre cuando viajé a La Serena y la ejecutiva, me indica que por estar fuera de plazo (fecha en que caducó 27/19/2914) ingresará requerimiento para ver que solución me daban, me pide también mis datos (como en todas las sucursales visitadas), pero tampoco me contacta.Esta semana pude ingresar nuevamente un reclamo en sitio web de paris, por lo que me contacta Andrea Gonez Coordinadora de La Serena y me indica telefonicamente que tratará de dar una solución muy gentilmente, pero al día siguiente indica por mail que solicitud fue denegada.Que molestia es saber que confias en estas tiendas y esperar recibir algo luego de todas las compras para una Casa (sobre $1.800.000) y que te lo nieguen con argumentos tan basicos, como que debe solicitar el premio en la sucursal donde ud. se inscribió. Paris me tramitó para entregar mi premio desde mayo del 2014 y recién en marzo del 2015 indican que esto caduco a finales de octubre. Exijo que estas personas ineficientes respondan y hagan lo minimo, es decir, su trabajo y cumplan con lo ofrecido.