Negligencia en despacho

Al realizar la compra en ciber-monday el día lunes 17 en la madrugada la fecha que aparecía era para el mismo día, llamamos a servicio al cliente para consultar por la hora de despacho ya que en la pagina web no salia información alguna, ante esto nos informaron que la fecha de despacho estaba programada para el día 18, ese día llamé para consultar en que estado se encontraba el despacho a lo que me respondieron que el producto estaba asignado a un camión pero que aun no se encontraba en ruta y que debía llamar entre las 2 y 4 de la tarde porque esas eran las ultimas horas en las que los camiones salían a repartir.al llamar a las 5 de la tarde me dijeron que el producto no se encontraba en ruta sino que estaba en un centro de control de calidad y que llegaría el día 19 por lo que decidí dejar un reclamo.Hoy día 19 al llamar me informaron que el producto había sido devuelto el día de ayer a bodega porque los datos de domicilio estaban sin numero de la casa. Datos que habían sido reiterados en cada llamada anterior.no me dieron ni una solución solo que desde el reclamo anterior deberían haberse comunicado con nosotros de post venta, cosa que no sucedió y que no sucede hoy que llevo dos reclamos y el producto en bodega!!!!!Tienen los teléfonos de contacto y la dirección ingresada como usuario y en su base de datos.No existe una manera de llamar como cliente a post venta, ni un departamento que de una solución concreta, y uno debe permanecer encerrado por si es que vienen!!!PÉSIMO SERVICIO! NO RECOMENDABLE!!!