Se niegan a cambiar notebook con un mes de uso

El 21 de Agosto compre un notebbok Acer en la tienda Paris Ahumada por un monto de $379.990. El pasado 22 de Septiembre, mientras trabajaba en el notebook una fila de pixeles al centro del monitor se "quemo" decidí llevarlo de inmediato a la tienda para que me lo cambiaran.Mayúscula fue mi sorpresa al ver que en la tienda se negaron a cambiarme el equipo por uno nuevo o regresarme el dinero. Insistí que el equipo apenas tenia un mes de uso y no tenia ningun deterioro pero se negaron majaderamente. diciendo que no podian cambiar el equipo o devolver el dinero sin que lo revisara un técnico. Seguí insistiendo para que me cambiaran el equipo e hicieron oidos sordos.Pedí hablar con un supervisor y se me fue negado.....insistí en el poco uso del artefacto sin embargo seguían insitiendo lo mismo......lamentablemente no tube mas remedio que dejarles el equipo a lo cual me dijeron que se demorarían 20 días hábiles en revisarlo..... Lo cual encuentro insólito.el notebook es mi herramienta de trabajo y si no lo tengo no puedo trabajar y ellos como si nada me van a dejar un mes sin computador? cuando me lo podrían haber cambiado ya que la garantía lo permitía o por ultimo devolverme el dinero para poder comprar otro equipo..... ya que repito es mi herramienta de trabajo y lo necesito a diario para generar mis ingresos....... Reclame por el tiempo de espera haber si tenían alguna solución al tema de la "espera" a lo cual se me sugirió que lo llevara yo misma al técnico si quería que fuera mas rápido. Solución que encuentro RIDÍCULA. Porque si yo les compre un pc a ellos tendría que recorrer medio santiago para llevarlo a "reparar"si compre un equipo con ellos al menos espero que ellos me solucionen los problemas.... es lo mínimo..... lo encuentro de verdad ridículo.ahora quien me compensa a mi por el mes que estare sin mi pc por su culpa? reitero que es mi herramienta de trabajo y cada dia que no la tengo es un dia que no genero ingresos...en fin... me parece lamentable.