Despacho erroneo sin solucion

para el dia 9/12*2016 se agendo un descpacho desde paris.cl a continuacion el caso COMPRE DOS CAMAS EN PARIS.CL , UN CAMAROTE DE UNA PLAZA Y UN BOXSPRING DE 2 PLAZAS , EL PROBLEMA ES QUE LA CAMA DE DOS PLAZAS TRAJO UNA BASE MAS GRANDE ( BASE DOS PLAZAS 1.5 MTS ) , LA BASE QUE LLEGO ES DE 1.8 MTS , SE solicito EL CAMBIO HACE 10 DIAS Y aun no HAY RESPUESTAse que no servira de mucho este reclamo , van mas de 10 dias y lo unico que contestan en le callcenter es :"elevare el reclamo a mi supervisor" , llamo a diario y siempre es la misma respuesta , yo se que uno siempre debe revisar las cosas cuando llegan , de echo el mismo dia llego un refrigerador desde la tienda falabella , en el cual tambien tuve que realizar el reclamo por una bandeja rota , al otro dia me llamaron y agendaron la fecha para el cambio del producto .todos sabemos el sobreprecio que pagamos en todas estas tiendas de retail , por lo mismo lo minimo que se espera son soluciones rapidas y productos de calidad , si van a comprar por internet , les recomiedo falabella y por nada del mundo paris numero de solicitud del reclamo 1148045189